返金ポリシー
返金ポリシー
Imori Coffee Roasteryでは、コーヒー豆の劣化による廃棄ロスをできるだけ減らすため、ご注文をいただいてから必要な分だけを焙煎する「完全受注後焙煎」を行っております。
一度発送したコーヒー豆は、食品という商品の性質上、衛生管理の観点から再販することができません。そのため、お客様都合による返品は廃棄ロスにつながる場合があります。
できるだけ必要な分だけを丁寧に焙煎し、無理のないかたちでコーヒーをお届けするため、以下の方針にご理解をお願いいたします。
お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
食品という商品の性質上、以下のようなお客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
- イメージと異なる場合
- 味の好みが合わない場合
- 注文内容、種類、数量等を間違えた場合
- 不要になった場合
- 商品発送後のキャンセル
- 受取拒否
- 長期不在による返送
ご注文の際は、商品内容・数量・お届け先情報を十分にご確認ください。
当店不備による交換・返金について
品質管理や梱包には十分注意しておりますが、万が一、以下のような場合には、当店負担にて誠実に対応いたします。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に明らかな欠陥がある場合
- 袋の破れなど、商品に著しい破損がある場合
- 配送中の事故等により、商品に著しい破損が生じた場合
上記に該当する場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
返金方法について
返金が発生する場合は、ご注文時のお支払い方法を通じて返金処理を行います。
実際の返金時期は、ご利用の決済会社やクレジットカード会社の締め日等により異なります。返金状況は、各カード会社の明細等でご確認ください。
返品・交換時の送料について
当店の不備による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご連絡先
返品・返金、または商品に関するお気づきの点がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。
Imori Coffee Roastery
メールアドレス：imoricoffee@gmail.com