返金ポリシー

Imori Coffeeでは、コーヒー豆の劣化による廃棄ロスをできるだけ減らすため、ご注文をいただいてから必要な分だけを焙煎する「完全受注後焙煎」を行っております。

一度発送したコーヒー豆は、衛生管理の観点から再販することができず、返品は廃棄（ロス）につながります。環境と生産者に配慮した持続可能なコーヒーづくりのため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■ お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
上記の理由および食品という商品の性質上、以下のような「お客様都合」による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

・イメージと異なる
・味の好みが合わない
・注文（種類や数量、豆／粉など）を間違えた
・不要になった
・商品発送後のキャンセル
・受取拒否
・長期不在による返送

■ 当店不備による返品・交換・返金について
品質管理や梱包には万全を期しておりますが、万が一、以下のような場合には、当店負担にて誠実に対応させていただきます。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に明らかな欠陥（袋の破れなど）がある場合
・配送中の事故等により商品に著しい破損が生じた場合

上記に該当する場合は、大変お手数ですが商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。内容を確認のうえ、速やかに交換または返金にて対応いたします。

■ 返金方法について
返金が発生する場合は、ご注文時のお支払い方法（クレジットカード等）を通じて返金処理を行います。
実際の返金時期は、ご利用の決済会社やクレジットカード会社の締め日等により異なりますので、各カード会社の明細等でご確認ください。

■ 返品時の送料について
当店の不備（誤配送・欠陥など）による返品・交換にかかる送料は、すべて当店が負担いたします。

■ ご連絡先
返品・返金、または商品に関するお気づきの点がございましたら、下記までご連絡をお願いいたします。
imoricoffee@gmail.com